ВИРАЖЕННЯ КУПІВЕЛЬНОГО НАМІРУ В АНГЛОМОВНОМУ РИТЕЙЛОВОМУ ДИСКУРСІ FACEBOOK
DOI:
https://doi.org/10.32782/folium/2025.7.39Ключові слова:
купівельний намір, англомовний ритейловий дискурс Facebook, онлайн-ритейл, взаємодія «споживач–бренд», дискурсивно-прагматичний підхід.Анотація
Соціальні медіа стали ключовими каналами комунікації у сфері роздрібної торгівлі, формуючи способи, якими споживачі виражають купівельний намір, а бренди реагують на ці сигнали. Розуміння механізмів комунікації купівельного наміру має значення як для лінгвістичних досліджень у галузі дискурсу та прагматики, так і для практики онлайн-ритейлу. Метою цього дослідження є аналіз способів вираження купівельного наміру та відповідей брендів в англомовному ритейловому дискурсі Facebook, зокрема у взаємодіях «споживач– бренд» на офіційній сторінці американського ритейлера Macy’s, мережі універсальних магазинів, відомої регулярними масштабними акціями. Дослідження розглядає синтаксичні конструкції, лексичний вибір і дискурсивні маркери у поєднанні з прагматичними функціями, зосереджуючись на тому, як покупці прямо декларують намір придбати товар, формулюють свої потреби й бажання, демонструють готовність до покупки. Використовуючи якісний дискурсивно-прагматичний підхід, виокремлено десять основних способів вираження купівельного наміру, що утворюють континуум від прямих заяв до непрямих, контекстно зумовлених сигналів. Результати дослідження свідчать, що покупці застосовують твердження про намір, емоційні висловлювання та вказівки на майбутні дії, які під впливом соціальних і ситуативних чинників передають різний ступінь категоричності, емоційності та зобов’язання. Відповіді бренду зазвичай віддзеркалюють тон повідомлення, підтверджують наявність товару або надають поради, що сприяє залученню аудиторії та позитивному споживчому досвіду. Такі чинники, як-от репутація бренду, сезонні знижки та характер взаємин «клієнт–бренд», впливають на спосіб вираження і на інтерпретацію купівельного наміру. Результати дослідження поглиблюють розуміння комунікаційної динаміки в онлайн-торгівлі та відкривають перспективи подальших досліджень впливу галузевої специфіки та особливостей платформи на реалізацію намірів у фактичні покупки.
Посилання
Austin, J. L. (1962). How to do things with words. Oxford University Press.
Bhasin, H. (2025, February 26). What is purchase intent? Definition, types & how to measure. Marketing91. https://www.marketing91.com/
purchase-intention/#google_vignette
Canning, P., & Walker, B. (2024). Discourse analysis: A practical introduction. Routledge. https://doi.org/10.4324/9781003351207
Félix-Brasdefer, J. C. (2015). The language of service encounters: a pragmatic-discursive approach. Cambridge University Press.
Gutierrez, A., Punjaisri, K., Desai, B., Alwi, S. F. S., O’Leary, S., Chaiyasoonthorn, W., & Chaveesuk, S. (2023). Retailers, don’t ignore me on social media! The importance of consumerbrand interactions in raising purchase intention - Privacy the Achilles heel. Journal of Retailing
and Consumer Services, 72, Article 103272. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2023.103272
Hanaysha, J.R. (2022). Impact of social media marketing features on consumer’s purchase decision in the fast-food industry: Brand trust as
a mediator. International Journal of Information Management Data Insights, 2(2), Article 100102. https://doi.org/10.1016/j.jjimei.2022.100102
Hancher M. (1979). The classification of cooperative illocutionary acts. Language in Society, 8(1), 1–14. https://doi:10.1017/S0047404500005911
Khan, Y., Hameed, I., & Akram, U. (2023). What drives attitude, purchase intention and consumer buying behavior toward organic food? A selfdetermination theory and theory of planned behavior perspective. British Food Journal, 125(7), 2572–2587. https://doi.org/10.1108/
BFJ-07-2022-0564
Hudson, S., Huang, L., Roth, M.S., & Madden, T.J. (2016). The influence of social media interactions on consumer–brand relationships:
A three-country study of brand perceptions and marketing behaviors. International Journal of Research in Marketing, 33(1), 27–41.
https://doi.org/10.1016/j.ijresmar.2015.06.004
Ma, L., Ou, W., & Lee, C.S. (2022). Investigating consumers’ cognitive, emotional, and behavioral engagement in social media brand pages: A natural language processing approach. Electronic Commerce Research and Applications, 54, Article 101179, https://doi.org/10.1016/j.elerap.2022.101179
Macy’s, Inc. (2022). America’s leading retail experience. https://www.macysinc.com/
Macy’s. (n.d.). Home [Facebook page]. Facebook. Retrieved August 11, 2025, from https://www.facebook.com/Macys
Nidal, N., & Albaity, M. (2024). “To buy or not to buy” the intention to purchase visual arts in the UAE. Journal of Open Innovation: Technology, Market, and Complexity, 10(3), Article 100350. https://doi.org/10.1016/j.joitmc.2024.100350
Peña-García, N., Gil-Saura, I., Rodríguez-Orejuela, A., & Siqueira-Junior, J. R. (2020). Purchase intention and purchase behavior
online: A cross-cultural approach. Heliyon, 6(6), Article e04284. https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2020.e04284
Searle, J.R. (1976). A classification of illocutionary acts. Language in Society, 5(1), 1–23. http://www.jstor.org/stable/4166848
Searle, J. R. (1975). Indirect speech acts. In P. Cole & J. L. Morgan (Eds.), Syntax and Semantics (P. 59–82). Academic Press.
Sobgo, A.D.Z., Sun, L., Atingabili, S., Kewou, N.Y.N., & Tcheudjeu, A.T. (2025). Psychological and situational determinants shaping consumers’ intention to purchase ecofriendly personal care products: PLS-SEM and fsQCA insights. Journal of Cleaner Production,
, Article 146281. https://doi.org/10.1016/j.jclepro.2025.146281
Wang, J., Ma, Y., Min, L., Geng, J., & Xiao, Y. (2025). The impact of social media fashion influencers’ relatability on purchase intention: The mediating role of perceived emotional value and moderating role of consumer expertise, Acta Psychologica, 258, Article 105174.
https://doi.org/10.1016/j.actpsy.2025.105174
Yoo, J. (2024). Can consumer engagement on social media affect brand extension success? The case of luxury fashion brands and restaurants. Journal of Retailing and Consumer Services, 79, Article 103885, https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2024.103885
##submission.downloads##
Опубліковано
Як цитувати
Номер
Розділ
Ліцензія
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.
